Набиуллина потребовала приравнять рассрочку к кредитам
Механизм рассрочки в нынешнем виде – зло: в этом, если коротко, смысл заявления Эльвиры Набиуллиной. По словам главы Центробанка, рассрочка, являясь, по сути, полноценным потребительским кредитом, в отличие от него не регулируется законодательством. А значит, человек, пользующийся этой популярной услугой, изначально уязвим в правах, «ничем не защищен, в том числе в вопросе объемов неустоек, пени и так далее». В Союзе потребителей России нашли грубые нарушения в действиях Wildberries
Ольга Игнатова
Введение в одностороннем порядке дополнительной комиссии за продажу товаров - это грубое нарушение прав потребителей, считают в Союзе потребителей России.
Напомним, что вокруг известного маркетплейса Wildberries разгорелся очередной скандал. На днях Wildberries ввел комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров с международных карт Visa и Mastercard.
ЭКОНОМИКА
Генпрокурор поручил проверить Wildberries за комиссии с карт Visa и Mastercard
Wildberries ввел комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров с международных карт Visa и Mastercard. Другие маркетплейсы могут последовать этому. Правда пока они свою позицию не афишируют. Например, в Ozon от комментариев отказались. В "СберМаркете" на запрос "РГ" не ответили.
"Вижу тут грубое нарушение нормы статьи 16.1 ФЗ "О защите прав потребителей". Там говорится, что при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Если WB на это скажет, что он владелец агрегатора (маркетплейса), а не продавец, и эта норма на него не распространяется, ответим, что, взимая с потребителя комиссию, WB берет на себя роль комиссионера потребителя, причем не заключая с ним договор комиссии, что незаконно", - пояснил "Российской газете" председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
WB объясняет свое решение выросшими расходами на эквайринг по платежам с этих карт, но это не новая проблема, и до сих пор все продавцы решали ее, поднимая в связи с этим розничные цены на свои товары, отмечает Шелищ.
Он добавляет, что если потребитель очень хочет купить что-то на WB и не видит приемлемой альтернативы - то нужно покупать, и при этом надеяться, что Роспотребнадзор предупредит маркетплейс о нарушении. А если агрегатор не отреагирует и не вернет потребителям незаконно удержанные деньги, то регулятор может открыть административное дело, а также подать иск в защиту неопределенного круга потребителей. Отменить мораторий на проверки юрлиц и ИП по делам о защите прав потребителей
Инициатива № 50Ф113633 Уровень инициативы: Федеральный
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» у органов государственной власти (Ространснадзор, Роспотребнадзор и другие) в настоящее время отсутствуют основания для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, так как отсутствует угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан. В результате компании, оказывающие услуги потребителям, по факту нагло нарушают законодательство о защите прав потребителей, прекрасно зная, что им за это ничего не будет даже после верифицированных обращений граждан через ЕСИА, так как надзорные органы не осуществляют проверок. У меня за последний год имеется несколько ответов от Роспотребнадзора и один от Ространснадзора с одной концовкой — обращайтесь в суд. Зачем по факту тогда вообще в данных ведомствах нужны часть отделов по надзору и обращениям граждан, если они по большинству вопросов ничего не могут? Ясно, что не каждый человек, пойдёт в суд из-за сумм до 1000 руб., чем и пользуются данные компании. Вопросы, которые затрагивались — невозврат интернет-провайдером абонентской платы из-за отсутствия услуги, взимание с меня известным маркетплейсом средств за возврат товара несоответствующего размера, отказ в возврате неработающей транспортной карты. Третий вопрос — ответ на четыре листа обращения от Ространснадзора по возврату сумм за авиабилеты - «в настоящее время отсутствуют основания для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, так как отсутствует угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан».
Практический результат
Повышение уровня защиты прав потребителей, снижение уровня нарушения законодательства среди недобросовестных предпринимателей, пользующихся отсутствием контроля и надзора.
Решение
Отмена моратория на проверки юрлиц и ИП по делам о защите прав потребителей путем внесения изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля». | Деятельность | | |
Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html Архив новостей | | |
|
