27.05.2013 Круизная индустрия сообщила, что она вводит закон о защите прав потребителей, который будет гарантировать «безопасность, комфорт и заботу» в отношении пассажиров.
Закон наряду с другими регулирующими мерами предусматривает возврат полной стоимости поездок, которые отменяются по техническим причинам, а также наличие резервного источника питания на борту каждого лайнера, который обеспечит работоспособность систем в случае поломки основного генератора.
Данное сообщение, сделанное Международной ассоциацией круизных компаний (CLIA), в которую входят 25 ведущих компаний, включая «Carnival», «Royal Caribbean», «Norwegian», «Holland America» и «Cunard», появилось после инцидента на «Carnival Triumph». В начале этого года в течение нескольких дней лайнер проплавал по Мексиканскому заливу без электричества, при этом туристы были вынуждены находиться в антисанитарных условиях.
В сообщении CLIA говорится, что совет директоров ассоциации принял закон о защите прав потребителей, который немедленно вступает в силу для американских пассажиров, купивших круизы в Северной Америке на лайнеры, являющиеся североамериканскими членами CLIA.
Ассоциация также рассказала, что она направила закон в Международную морскую ассоциацию «с просьбой его международного признания и применения».
«Закон о защите прав пассажиров круизной индустрии систематизирует многочисленные регулирующие правила членов CLIA и имеет более широкое действие, согласно которому гости круизных лайнеров должны быть проинформированы о том, что индустрия должна обеспечивать им комфортное пребывание и заботливое отношение», - говорится в заявлении президента и главного исполнительного директора CLIA Кристина Даффи (Christine Duffy).
Закон также дает пассажирам право высаживаться со стоящего в порту корабля, если «на борту не обеспечиваются в должном порядке такие основные условия, как наличие питания, воды и оказание медицинской помощи» согласно правилам безопасности, местным порядкам и иммиграционным законам.
Помимо этого, закон обеспечивает возмещение полной стоимости поездок, отмененных по техническим причинам. Закон также гарантирует возвращение частичной стоимости поездок, если они были прекращены в начале плавания в связи с техническими неисправностями.
Закон гарантирует «право на обеспечение перевозки» до последнего порта, в который должен был приплыть лайнер, или до места проживания пассажиров в случае, если поездка в виду технических неисправностей была прекращена в начале плавания.
Автор новости: Анастасия Головкина
Источник «ТУРПРОМ.ru» | 
