– Вы работаете для людей, – подчеркнул Сергей Боженов, начав встречу с активистами по защите потребительских прав. – Во многом благодаря вам услуги, оказываемые нам, потребителям, стали качественнее, а жизнь – лучше и комфортнее.
По словам губернатора, только совместными усилиями власти и общественников при одновременной социальной ответственности бизнеса может быть сформирована доступная и эффективная система защиты прав потребителей, являющаяся одним из основных элементов общенациональной стратегии повышения уровня жизни населения.
Сегодня Волгоградской области есть чем гордиться. По мнению специалистов, система защиты прав потребителей в регионе одна из самых стройных, а по некоторым моментам – и передовых в России. Так, например, Волгоградская область – единственный субъект Российской Федерации, в котором разработана и системно реализуется программа по финансовой грамотности населения. В регионе сохранена и постоянно совершенствуется система институтов в сфере защиты прав потребителей. В первую очередь это подразделения и специалисты по защите прав потребителей на всех уровнях власти, активно работающие общественные организации, а также органы надзора с профессионально подготовленными специалистами. Кроме того, Волгоградская область стала одним из первых субъектов Федерации, где был создан и эффективно функционирует Совет по делам потребителей, возглавляемый губернатором.
Однако при всем при том проблемных вопросов тоже достаточно. Мониторинг обращений граждан говорит о том, что лидирующие позиции в «жалобном рейтинге» занимают торговля, сфера потребительского кредитования граждан и долевое строительство жилья. Причем ситуация в области практически повторяет обстановку в целом по стране.
Однако самой «больной» сферой по-прежнему является оказание жилищно-коммунальных услуг. За прошлый год только в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило свыше 1600 жалоб на предприятия ЖКХ и уже более 800 в этом году. Однако есть и позитивные изменения. «Если до настоящего времени соотношение сил в этой сфере было далеко не равным – недобросовестным управляющим компаниям и руководителям ТСЖ противостояла небольшая группа специалистов Роспотребнадзора, жилищной инспекции и общественных организаций, то в настоящее время энергичные действия администрации области в лице губернатора Сергея Анатольевича Боженова при активной поддержке правоохранительных, контролирующих органов, общественных организаций и главное – самих граждан должны кардинально изменить это соотношение», – уверен руководитель Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области Александр Злепко.
Работа в этом направлении будет продолжена – подтвердил и губернатор. Он уверен, что необходим «всеобщий ликбез» волгоградцев в плане оказания жилищно-коммунальных услуг, сегодня их неосведомленностью в собственных правах и обязанностях с успехом пользуются недобросовестные руководители управляющих компаний. А тут невозможно переоценить роль общественных организаций. Практика показала – они не только активно, но и весьма эффективно занимаются просветительской и информационной деятельностью среди населения. Кстати, то, что сегодня в Совете по делам потребителей представлены уже 4 общественные организации, говорит само за себя.
Высокого коэффициента совместного действия пожелали друг другу защитники прав потребителей, а всем нам – только качественных товаров и услуг.
Петр Шелищ отвечает потребителям |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль».
«Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей, помогать в разрешении гражданских споров.
Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты.