ОТЧЕТ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Общероссийского союза общественных объединений
«Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ)
и его организаций-членов
ЗА 2019 ГОД
(материал к Государственному докладу «Защита прав потребителей в РФ»)
В 2019 году члены СПРФ – общественные объединения потребителей общероссийского, межрегионального, регионального и местного уровня продолжили работу по оказанию правовой и экспертной помощи потребителям, общественному контролю соблюдения прав потребителей, их просвещению и распространению важной для них информации, представлению их интересов перед соответствующими органами власти, а СПРФ в соответствии со своим уставом продолжил работу по повышению уровня защищенности российских потребителей и развитию потребительского движения в России.
В 2019 году организации – члены СПРФ, представившие отчеты о своей работе, рассмотрели свыше 46 тыс. очных обращений потребителей (из них 42 % по качеству непродовольственных товаров, 15 % по качеству услуг ЖКХ, от 5 до 3 % по срокам исполнения услуг, нарушениям правил торговли, качеству продтоваров, качеству финансовых услуг, обмену товаров надлежащего качества), по которым дали 40 тыс. консультаций (59 % бесплатно), составили 4,3 тыс. претензий (65 % бесплатно) и 1,3 тыс. исковых заявлений, вели в судах 944 дела, в том числе 249 дел в защиту неопределенного круга потребителей. Из 695 дел в защиту конкретных потребителей, которые велись ими в прошедшем году, за этот год были завершены решением 506 дел, в том числе в пользу потребителя 453 дела (90 %), однако исполнено было за этот период только 241 такое решение (53 %). Возмещено потребителям всего 34 млн. руб., в том числе по решениям судов 23 млн. руб. В пользу процессуального истца судами было взыскано в соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 203 штрафа на сумму 4,3 млн. руб.
Для Союза потребителей России в прошедшем году главными приоритетами оставались представление и защита интересов потребителей перед органами власти, прежде всего федеральными, в полномочия которых и входит учет этих интересов и защита потребительских прав россиян. В этой работе образцом для СПРФ является системное взаимодействие союзов потребителей стран Европейского Союза как с органами власти своих государств, так и с Европарламентом, Еврокомиссией и ведущими международными организациями, такими как ОЭСР, ЮНКТАД, ИСО, СЕН/СЕНЕЛЕК.
Представляя и защищая интересы потребителей, представители СПРФ работают в общественных и консультативных советах при Роспотребнадзоре, Банке России, Минпромторге, Минздраве и Минтрансе, в советах потребителей при госкорпорациях (Ростелеком, РЖД, Газпром, Транснефть, ГК по ОрВД и др.), комиссии РСПП и совете ТПП РФ по вопросам потребительского рынка, Межотраслевом экспертном совете по развитию потребительского рынка (МЭС) и его Комиссии по применению Кодекса добросовестных практик взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками потребительских товаров (КДП).
Экспертный совет по регулированию потребительского рынка и защите прав потребителей при комитете по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Государственной Думы, созданный по инициативе СПРФ, в котором Союз представлен координатором и 4 членами, регулярно обсуждал на своих заседаниях проекты законодательных актов, затрагивающих интересы потребителей, как уже находившиеся на рассмотрении Государственной Думы, так и готовящиеся субъектами законодательной инициативы. Важнейшим из них был законопроект «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», подготовленный с участием СПРФ, одобренный Экспертным советом и в декабре 2019 г. внесенный в Государственную Думу группой депутатов.
Данным проектом предложено внести в Закон РФ «О защите прав потребителей» следующие важные изменения, направленные на повышение защищенности российских потребителей:
1. Дополнить преамбулу закона определением понятия «национальная система защиты прав потребителей», получившего широкое применение, в том числе в документах высших органов государственной власти, но не имеющего до сих пор единого толкования.
2. Уточнить положения о праве потребителей на просвещение, дополнив их нормами, направленными на формирование ценностей, знаний и навыков рационального выбора товаров и услуг, способов их приобретения и использования в системе школьного образования путем включения в федеральные государственные образовательные стандарты, соответствующие федеральные государственные требования и образовательные программы по основным предметам среднего образования медико-биологических, физико-химических, товароведческих, финансово-экономических, правовых и обществоведческих знаний, способствующих формированию ценностей и навыков рационального потребления.
3. Дополнить пункт 6 статьи 13 закона отсутствующей в нем адресацией штрафа, взыскиваемого судом с ответчика за отказ от добровольного удовлетворения законного требования потребителя, в пользу государства. Это необходимо в связи с сформировавшейся негативной мотивацией потребителей по отношению к внесудебному удовлетворению их претензий вследствие сложившейся судебной практики взыскания в их пользу указанного штрафа в размере половины удовлетворенной судом суммы иска. Согласно действовавшей в разные периоды редакции этой статьи, в 1992 - 1995 гг. такой штраф взыскивался в “соответствующий бюджет”, в 1996 – 2004 гг. - в федеральный бюджет и был сильным стимулом для предпринимателей не доводить споры с потребителями до суда, а не для потребителей разрешать свои споры с контрагентами именно в суде, а не в претензионном порядке, каковым он стал после исключения в 2004 году из формулировки данной нормы закона указания, в чью пользу должен присуждаться этот штраф, и толкования ее в 2012 году Пленумом Верховного Суда РФ в пользу истцов-потребителей. Поскольку к судебным искам потребителей активно подталкивают и недобросовестные юристы, нередко вводя уже пострадавших людей в большие дополнительные расходы, последствием такого решения стал рост за 2013 – 2016 гг. числа потребительских исков на три четверти. При этом доля судебных решений в пользу потребителей по таким искам снизилась на 28 %, что свидетельствует о снижении обоснованности этих исков. Не менее важным негативным последствием стало одновременное кардинальное снижение доли исполненных решений в пользу потребителя (с 85 % до менее половины), что теперь удерживает потребителей от обращения в суд, даже когда нет иного способа восстановить нарушенные права: в 2018 г. число исков сократилось по сравнению с 2016 г. на треть. За тот же период число обращений потребителей в территориальные органы Роспотребнадзора и органы местного самоуправления сократилось на 19 % и 23 % соответственно (в общественные объединения потребителей - еще более значительно), что свидетельствует не о кардинальном сокращении числа нарушений, а о кардинальном снижении доверия к традиционным институтам защиты прав потребителей. Направление же указанных штрафов в пользу государства открывает возможность использования этих средств на развитие национальной системы защиты прав потребителей.
4. Чтобы защитить потребителей от предложения юридических и экспертных услуг заведомо ненадлежащего качества со стороны недобросовестных и/или недостаточно компетентных лиц предлагается, по аналогии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», наделить уполномоченный федеральный орган в сфере защиты прав потребителей полномочием на организацию и проведение профессионально-общественной аттестации лиц, предлагающих такие услуги, а общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) – полномочием проводить их общественную аттестацию, что обеспечит потребителей ориентирами для надежного выбора исполнителей нужных им услуг для защиты своих прав.
В проекте также предлагается изменения, обязывающие изготовителя, исполнителя, продавца, импортера, уполномоченных ими лиц довести до сведения потребителя адреса своего сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет» и электронной почты (при их наличии); устанавливающие обязательный претензионный порядок предъявления требований потребителей в отношении технически сложных товаров и определяющие порядок подачи претензий; наделяющие потребителей, заключивших договор купли-продажи или договор на выполнение работы (оказание услуги) посредством сети Интернет, правом направлять претензии тем же способом, каким был заключен соответствующий договор; уточняющие обязанности потребителя по предоставлению объекта претензии на проверку качества и/или экспертизу и предусматривающие освобождение продавца (изготовителя, уполномоченного лица, импортера) от денежного взыскания за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в случае не совершения потребителем необходимых действий для надлежащего рассмотрения его требования, в том числе не предоставления им товара на проверку качества и/или экспертизу причин возникновения недостатков; устанавливающие, по аналогии с обязанностями продавца, изготовителя, уполномоченного лица, импортера при предъявлении потребителем претензии в отношении качества товара, отсутствующую сейчас в законе обязанность исполнителя работы или услуги при наличии спора о наличии и/или причинах возникновения недостатков выполненной работы или оказанной услуги провести за свой счет соответствующую экспертизу.
Стоит также отметить выпуск в 2019 году издательством «Российская газета» книги «Права потребителя в мире финансов» в двух частях: «Что нужно знать плательщику, вкладчику, заемщику» и «Что нужно знать страхователю, должнику и каждому, кто рассчитывает на помощь» (авторы - председатель и сопредседатель СПРФ), содержащей как разъяснения и советы потребителям финансовых услуг, так и предложения СПРФ по развитию законодательства и правоприменительной практики в этой сфере.
В октябре 2019 года СПРФ выиграл конкурс, объявленный Евразийской экономической комиссией (ЕЭК), на выполнение НИР по теме «Исследование международного опыта и практики в сфере защиты прав потребителей, разработка концептуальных и методических основ внедрения и реализации национальной (региональной) программы по защите прав потребителей, создания механизмов внесудебного урегулирования потребительских споров, в том числе трансграничных, правовой поддержки потребителей». В соответствии с техническим заданием разработан проект Рекомендации ЕЭК государствам – членам ЕАЭС по нормативному правовому обеспечению, разработке и реализации программ по защите прав потребителей, включающий 76 задач, объединенных в 7 разделов и 24 подраздела, 5 общих и 57 специальных целевых показателей и 5 ресурсных показателей. Этот проект планируется предложить компетентным органам государств – членов ЕАЭС для выбора состава разделов, подразделов, задач и показателей, которые могут быть положены в основу разработки программы конкретного государства. Следующей задачей данной НИР является разработка проекта региональной программы защиты прав потребителей на территории ЕАЭС.
21 ноября 2019 года в Москве прошла отчетно-выборная конференция Союза потребителей Российской Федерации (СПРФ), на которой ее участники - руководители общероссийских, межрегиональных, региональных и местных общественных объединений потребителей из большинства регионов России подвели итоги четырех лет работы и приняли резолюцию «О приоритетных задачах обеспечения и защиты прав российских потребителей», выражающую наше понимание приоритетных задач государства и гражданского общества по обеспечению и защите прав потребителей в России.
Резолюция содержит следующие призывы и предложения.
1. Обеспечить всем гражданам России, независимо от их экономического положения, доступ к потребительским благам первой жизненной необходимости, как того требуют статья 7 Конституции, определяющая Российскую Федерацию как «социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека», статья 25 Всеобщей декларации прав человека и статья 11 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах, согласно которой государства не только «признают право каждого на достаточный жизненный уровень для него и его семьи, включающий достаточное питание, одежду и жилище, и на непрерывное улучшение условий жизни», но и обязуются принять «надлежащие меры к обеспечению осуществления этого права».
Проведенный СПРФ анализ «достаточности питания» в разных доходных группах показал, что средний объем потребления продуктов 10 процентами населения, располагающими самыми низкими доходами, на 40 процентов меньше, чем рекомендуется Минздравом, и на треть меньше установленной законом потребительской корзины. Хотя относящиеся к ней граждане тратят на еду половину всех своих потребительских расходов, питаются они значительно хуже более обеспеченных. В их рационе только количество хлебопродуктов и сладостей соответствует рекомендациям Минздрава, но фруктов они потребляют в 3 раза меньше, молочных продуктов почти вдвое, мяса в полтора раза, рыбы на 40 процентов, овощей – вдвое меньше рекомендованного. Поскольку значительную часть этой группы составляют семьи с несовершеннолетними детьми, где низкий душевой доход обусловлен большей нагрузкой иждивенцев на одного работающего, и их фактическое потребление по независящим от них причинам может быть существенно ниже среднего для этой группы самых бедных, СПРФ считает первоочередной задачей обеспечения достаточного питания поддержку таких семей с детьми путем полномасштабной реализации «замороженного» проекта Минпромторга по субсидированию части расходов самых бедных семей с детьми на отечественные продукты из ассортимента здорового питания. До сих пор эта эффективная форма адресной помощи самым нуждающимся не реализуется в России во-многом из-за трудностей ее администрирования. Однако бурные темпы цифровизации государственного управления позволяют надеяться, что верификация данных о составе и доходах домохозяйств, претендующих на такую помощь, становится намного проще и надежней, чем еще несколько лет назад, также как и отслеживание оборота субсидий и приобретаемых за их счет товаров.
По нашим расчетам, чтобы поднять объем потребления продуктов питания в этой группе до среднего уровня их потребления гражданами, относящимися к следующим 10 процентам распределения населения по доходам (на 1000 руб. в месяц) потребовалось бы 176 млрд руб. в год. Однако можно начать не с каждого десятого, а с каждого сотого - 1 процента населения с самыми низкими доходами и субсидировать только семьи с несовершеннолетними детьми, что сократит требую сумму до не более 10 млрд руб. и позволит отработать механизм субсидирования.
Важный негосударственным источником обеспечения достаточного питания нуждающимся гражданам может стать продуктовая благотворительность, масштабы которой в России, в отличие от многих других стран, сейчас крайне незначительны. Торговые сети и крупные производители продовольствия готовы систематически передавать для бесплатного распределения ту часть продуктов с приближающимся к истечению сроком годности, которая с высокой вероятностью ими не будет реализована, но может быть своевременно употреблена нуждающимися гражданами. Однако Налоговый кодекс такого не предусматривает, и в этом случае с них взыщут НДС и налог на прибыль как с реализованной продукции. Поэтому через несколько дней эти продукты законно и без налогов отправятся на утилизацию. Так будет до тех пор, пока законодатель не устранит налоговые барьеры для безвозмездной передачи торговыми компаниями и поставщиками благотворительным организациям. Такой законопроект подготовлен в Государственной Думе и сейчас проходит согласование с Правительством.
Потребительскими благами первейшей жизненной необходимости в определенных обстоятельствах становятся лекарства. Конституционное право на медицинскую помощь оказывается нарушенным, если у гражданина недостаточно средств, чтобы приобрести необходимые для излечения или облегчения лекарства и медицинские изделия, назначенные ему лечащим врачом. Поэтому считаем необходимым ввести обязательное лекарственное страхование граждан с низкими доходами.
В ситуациях, когда под угрозой оказались жизнь, здоровье, будущее свое или своих близких, самым остро и срочно необходимым потребительским благом могут стать деньги. В таких ситуациях их нередко находят в микрофинансовых организациях или у нелегальных ростовщиков, обрекая себя на длительную финансовую кабалу и неподъемные расходы. Мы считаем, что для таких случаев государству необходимо создавать механизмы оперативного льготного кредитования граждан в связи с неотложной жизненной необходимостью по представлениям и под финансовые гарантии служб социальной защиты и стимулировать объединение граждан по месту жительства или по месту работы в кредитные потребительские кооперативы, способные без внешней помощи удовлетворять указанную потребность людей, попавших в трудную жизненную ситуацию.
2. Как союз организаций, уже три десятилетия представляющих интересы и защищающих права российских потребителей, мы призываем органы власти обеспечить доступность защиты потребительских прав для социально уязвимых категорий граждан, не способных защитить их самостоятельно или оплатить необходимые для этого услуги специалистов.
Для этого считаем нужным создать в регионах страны сеть уполномоченных исполнителей экспертных и юридических услуг, безвозмездно предоставляемых социально уязвимым категориям потребителей во исполнение регионального государственного заказа на услуги по их консультированию, проведению для них экспертиз, подготовке претензий и исков, участию в судебных делах. А расходы бюджетов на эти цели, как и на решение других задач развития национальной системы защиты прав потребителей, компенсировать, в первую очередь, за счет штрафов, взыскиваемых судами с предпринимателей за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителей. Для этого потребуется устранить правовую неопределенность относительно адресации этих штрафов, восстановив изначально предусмотренный законом, но впоследствии из него исключенный порядок взыскания таких штрафов в пользу бюджета, а не истцов-потребителей, как это практикуется судами с 2012 года после заявления позиции Верховного Суда РФ, создавая стимулы к злоупотреблению правом.
3. Считаем чрезвычайно важным, чтобы школьное образование способствовало формированию установок и навыков здорового образа жизни, финансовой, товароведческой и правовой грамотности в том возрасте, когда это может быть наиболее эффективным.
Для этого не требуется вводить в школьные программы дополнительные предметы или уроки, что привело бы к увеличению нагрузки на школьников, и без того высокой. Но нужно имплементировать ключевые элементы потребительских знаний и навыков в федеральные образовательные стандарты и программы по широкому кругу предметов среднего образования, приблизив их, насколько это возможно, к практическим задачам рационального потребительского поведения. Одновременно потребуется создать новые потребительски ориентированные учебники и пособия по многим, если не по всем традиционным предметам школьного образования, провести переподготовку учителей. Это потребует определенных затрат, источником которых могли бы стать упомянутые выше штрафы, взыскиваемые судами.
4. Критическое значение для системы защиты прав потребителей приобрели массовое неисполнение судебных решений в пользу потребителей, недобросовестность и низкое качество юридических услуг, предлагаемых потребителям.
По данным СПРФ, половина решений судов о взысканиях в пользу потребителей не исполняется, что не только стимулирует предпринимателей к нечестным практикам, но и подрывает основные источники средств существования общественных объединений потребителей, заложенные в законе (возмещение судебных расходов и половина наложенного судом штрафа за отказ ответчика добровольно удовлетворить законные требования потребителя по иском таких организаций в их защиту), существенно сокращая их возможности бесплатно помогать самым нуждающимся. Для кардинального изменения ситуации считаем необходимым создать реестр юридических лиц и ИП, не исполняющих судебные решения о взысканиях в пользу потребителей, расширить практику принятия судами обеспечительных мер по потребительским искам к таким организациям и лицам, активно применять к их руководителям дисквалификацию как меру административного наказания, разрешить осуществлять такие взыскания по поручениям потребителей общественным объединениям потребителей и их союзам.
Массовое неисполнение судебных решений на фоне огромного количества потребительских дел в судах побуждает нас к поиску механизмов внесудебного разрешения споров, и мы предлагаем общероссийским отраслевым союзам продавцов и изготовителей потребительских товаров и исполнителей услуг создавать совместно с общероссийскими объединениями потребителей площадки, на которых такие споры разрешались бы справедливо и эффективно благодаря обоюдному доверию сторон к компетентности и независимости экспертов и арбитров.
Необходимо также противодействовать распространению недобросовестных предложений и низкому качеству исполнения юридических услуг потребителям. В органы власти, общества потребителей, СМИ поступает все больше жалоб на такие услуги. Людей, уже пострадавших от недоброкачественной продукции, такие юристы втягивают в дорогостоящее ведение судебных дел, не всегда необходимых и нередко бесперспективных, суля нереальные компенсации. Зачастую это называют потребительским экстремизмом, но потребитель в результате чаще всего получает новые расходы и разочарования. Чтобы помочь потребителям лучше ориентироваться в таких предложениях, мы предлагаем Роспотребнадзору создать совместно с общероссийскими объединениями потребителей государственно-общественный механизм добровольной аккредитации исполнителей таких услуг либо поддержать создание нами общественного механизма такой аккредитации.
5. Необходимо повышать доступность профессиональных экспертных услуг, от результатов которых в определяющей мере зависит справедливое разрешение потребительских споров, и качество экспертной деятельности.
Споры о качестве товара или услуги, как правило, решаются в соответствии с результатами экспертизы. Поэтому важнейшее условие защищенности потребителей - доступность для них квалифицированной независимой экспертизы, которая обеспечена далеко не везде и не по всем товарам и услугам. Остро не хватает товароведов, которых перестали готовить в большинстве вузов, и специалистов по качеству услуг, лабораторной базы, методического обеспечения экспертиз, правовой регламентации их статуса и ответственности экспертов. Мы готовы к сотрудничеству в решении этих проблем, но организовать такую работу должны органы власти.
Необходимо также на основе систематических сличительных испытаний оценивать качество экспертиз, проводимых различными организациями, в целях исключения весьма распространенных сейчас ситуаций, когда основанные на результатах экспертиз оценки качества отдельных видов продукции, прежде всего пищевой, кардинально различаются в зависимости от статуса и ведомственной принадлежности таких организаций, что дезориентирует потребителей и подрывает доверие к экспертной деятельности.
6. Разработать и принять Потребительский кодекс (Кодекс о правах потребителей) как акт, не только кодифицирующий действующие нормы законодательства о правах потребителей и вытекающих из них обязанностях их контрагентов, но и восполняющий правовые лакуны законодательства, в том числе в части определения существенных условий договоров на все виды массовых услуг.
Рост числа нарушений прав потребителей с начала 2000-х гг. шел по большей части за счет расширения спроса на услуги – финансовые, туристские, образовательные, медицинские, коммуникационные и др., где потребителям зачастую навязываются невыгодные им условия договоров, в которых они не в состоянии разобраться и которые не имеют возможности оспорить. Эта практика основана на злоупотреблениях принципом свободы договора. Основную часть нарушений потребительских прав в этих сферах можно было бы предотвратить, если в интересах потребителя как заведомо более слабой стороны договора законодательно установить существенные условия и формы типовых договоров на каждую такую услугу, что сделает ничтожными все условия заключенного потребителем договора, противоречащие типовому.
Предложение о разработке Потребительского кодекса, решающего такую задачу, впервые было внесено нами на заседании президиума Госсовета в январе 2012 года. По итогам заседания президиума Госсовета в апреле 2017 года Президентом дано Правительству поручение представить предложения по кодификации законодательства о защите прав потребителей и его актуализации с учетом норм международного права. В этой связи СПРФ подготовил и представил в Роспотребнадзор проект структуры Потребительского кодекса и готов, в случае его одобрения, приступить к подготовке такого проекта.
7. Сформировать и реализовать риск-ориентированную модель развития национальной системы защиты прав потребителей на основе национальной целевой программы и сопряженных с ней региональных и отраслевых целевых программ.
Мы считаем, что риск-ориентированный подход в сфере защиты прав потребителей должен быть универсальным, не ограничиваться только функцией надзора за соблюдением норм законодательства, а распространяться и на все иные функции национальной системы, оптимизируя процессы их реализации всеми ее участниками в соответствии с оценками рисков недостижения поставленных целей. Условием эффективности такой модели является ее построение «сверху вниз» на основе дерева целей - от общенациональных общественных и государственных к групповым, отраслевым, региональным и местным. Сейчас мы видим повсеместно формально-бюрократическую реакцию на поручение Президента о разработке региональных программ защиты прав потребителей и полагаем, что в ближайшие годы они продемонстрирует свою общественную неэффективность, что поставит в повестку дня вопрос о необходимости разработки новой методологии создания национальной программы и подготовки ее проекта. Но мы считаем, что начинать обсуждать такую перспективу надо уже сейчас.
Мы уверены, что высокая защищенность потребителей – не следствие, а необходимое условие эффективной экономики и справедливого общества. Поэтому мы предлагаем политическим партиям и активистам, готовящимся к участию в выборах в Государственную Думу и другие органы государственной власти, в предвыборных программах выражать свое отношение к правам и интересам потребителей и учитывать предлагаемые нами приоритеты.
| Документы | | |
Петр Шелищ отвечает потребителям | | |
Рубрика «Ваше право» выходила в эфире телеканала «Столица» с января 2008 по март 2011 года и была частью программы «Народный контроль». «Ваше право» призвано помогать гражданам защищать их интересы от произвола и бездействия чиновников, недобросовестных предпринимателей,
помогать в разрешении гражданских споров. Ведущий — Петр Борисович Шелищ, председатель Союза потребителей России, член Общественной палаты. Смотреть передачу Последние новости | | |
| | |
17.11.2021, 14:17 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель передает показания счетчиков, исполнитель немед...
17.11.2021, 14:11 Pavel P. →
считает по нормам потребления при наличии счетчика,
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
Вы писали
пункт 61 - это про дру-го-е!
Пункт 60 — нет!
пост № 60
подобная ситуация
«Но как только потребитель пер...
14.11.2021, 13:19 Pavel P. →
Безучётное потребление электроэнергииАлександр Георгиевич
Здравствуйте,
общались в теме
«ЖКХ, водоснабжение РСО считает по нормам потребления при наличии счетчика, суд»»
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=194150
и нас прервали,
если, не возражаете, продолжим общение здесь,
«Но к... 04.08.2021, 04:49 Pavel P. →
КР СОИ и расчет.
«Свежий пример из практики – дело № А12 – 8959/2020, дошедшее до Верховного Суда РФ (определение*от 12.07.2021 № 306-ЭС21 – 12100).»
«Спор возник в связи с различным толкованием действующего протокола
общего собрания собстве...
30.03.2021, 06:22 Pavel P. →
Пользование, лифт.https://raschetgkh.ru/forum/voprosy-po-oplate-gkh/659-plata-za-lift-v-peterburge.html |
